Savoir écouter : Les 4 niveaux d’écoute active

De |2018-09-14T15:35:16-04:00février 26th, 2015|Compétences de gestion, Équipe performante|

La plupart des gens n'écoutent pas avec l'intention de comprendre; ils écoutent avec l'intention de répondre. - Stephen R. Covey   Savoir écouter... S'il y a une compétence universelle, c'est bien celle-ci. Après tout, nous écoutons depuis que nous sommes nés, ce qui nous donne l'impression d'être des experts de [...]