Savoir écouter : Les 4 niveaux d’écoute active
La plupart des gens n'écoutent pas avec l'intention de comprendre; ils écoutent avec l'intention de répondre. - Stephen R. Covey Savoir écouter... S'il y a une compétence universelle, c'est bien celle-ci. Après tout, nous écoutons depuis que nous sommes nés, ce qui nous donne l'impression d'être des experts de [...]